На проведение независимой экспертизы (оценки) по предметам спора для решения вопросов, связанных с рассмотрением обращений потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» на следующие виды услуг:
- независимая техническая экспертиза повреждённых транспортных средств, в том числе:
- исследование причин повреждений ТС,
- исследование обоснованности, необходимости и целесообразности замены или ремонта отдельных деталей, узлов, агрегатов ТС,
- расчёт расходов на проведение ремонта ТС,
- расчёт износа ТС и (или) отдельных деталей, узлов, агрегатов ТС,
- расчёт стоимости годных остатков ТС и (или) стоимости ТС на момент дорожно-транспортного происшествия (далее – ДТП) при нецелесообразности проведения ремонта,
- расчёт размера утраты товарной стоимости (далее – УТС),
- рецензия экспертного заключения (по нескольким вопросам исследования),
- рецензия экспертного заключения (по одному вопросу исследования);
- исследование обстоятельств ДТП;
- исследование следов на ТС и месте ДТП (транспортно-трасологическая диагностика);
- исследование ТС в целях определения стоимости восстановительного ремонта и оценки, в том числе:
- исследование обоснованности, необходимости и целесообразности замены или ремонта отдельных деталей, узлов, агрегатов ТС,
- расчёт расходов на проведение ремонта ТС,
- расчёт размера утраты товарной стоимости;
- исследование заявленных недостатков (качества) ремонта ТС;
- расчёт расходов на ремонт повреждённого движимого или недвижимого имущества с составлением сметы;
- оценка движимого или недвижимого имущества с составлением отчёта об оценке;
- исследование и оценка представленных документов, обосновывающих размер претензий к финансовой организации по повреждённому имуществу, и расчёт действительной стоимости.
Финансовый уполномоченный осуществляет досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.
Институт финансового уполномоченного учрежден в целях защиты прав граждан — потребителей финансовых услуг. Финансовый уполномоченный осуществляет свою деятельность на основании Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Финансовый уполномоченный независим от органов власти, организаций и должностных лиц.
Финансовый уполномоченный осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и их клиентами — физическими лицами, позволяя избежать обращения в суд. До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель обязан направить претензию в финансовую организацию. Принятие и рассмотрение финансовым уполномоченным обращений для потребителей является бесплатным.
По результатам рассмотрения обращения потребителя финансовый уполномоченный принимает решение, которое подлежит обязательному исполнению финансовой организацией в указанный в решении срок. В случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе оспорить его в суде. Потребитель финансовых услуг в случае несогласия с решением финансового уполномоченного для защиты своих прав вправе обратиться в суд.
Надо отметить, что при обращении к финансовому омбудсмену для разрешения спора со страховой компанией, желательно, помимо документов обязательных к подаче жалобы, также прикладывать результаты проведения независимой экспертизы ущерба транспортного средства. В этом случае эксперт, который проводит экспертизу по заданию омбудсмена, учитывает эти данные в своем исследовании, что увеличивает вероятность исхода спора в пользу потерпевшего.
В нашей компании вы можете заказать услугу независимой автоэкспертизы транспортного средства для разрешения спора со страховой компанией по ОСАГО или КАСКО.
